浅议提升商会创收能力 有那些可以拓展的业务？

　　服务是商会对立会之本。提升商会服务能力，是商会增强造血功能最重要的途径。在市场模式下，商会具体能提供何种服务取决于会员的要求和商会自身的经验、能力和资源情况。

　　根据目前国内大部分商会的情况看，商会可拓展的商业服务项目主要有以下几个方面：

　　1、打造线上线下商会商务社交平台，增强商会凝聚力

　　为会员搭建商务社交平台，组织商务交流活动是商会服务的重要组成部分。商会通过搭建线上线下社交平台，促进了商会会员的互动交流和资源共享，给会员带来大量商机，也是会员企业晋升主流圈子，提高行业地位和影响力的重要途径。可以说，这也是会员加入商会的最初始的目的。成功的商会社交平台打造和商务交流活动组织是商会组织活力和凝聚力的重要来源和主要表现，如何在商会活动的组织中兼顾会员满意度和商会收益的实现是商会组织者需要认真思考的问题。在这方面，商会可以发挥资源整合优势，引进或合作专业的活动策划团队以及活动联合主办方和赞助方，通过创新活动形式和活动内容，争取实现活动参与方与赞助方两端收费。此外，近年来，有部分商会探讨将商务社交活动与实体物理空间运营结合起来，通过与酒店、度假村、商会会所、咖啡厅、茶馆、餐馆等建立运营合作，拓展商会的收入来源，也是一个不错的尝试。

　　2、开展会务会展活动，塑造商会会展活动品牌

　　会展活动包括论坛会议、博览会、交易会、展销会等形式。由于会展具有的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等与商会职能定位不谋而合。近几年来，开展会务会展活动已成了我国商会，特别是全国性行业商会最重要的服务内容以及创收手段。

　　会务会展的收入来源主要有参展(参会)费、广告赞助费等。成功的会务会展需要整合专业的策划团队、有经验的执行团队、系统化的服务供应商以及参展(参会)机构、政府和行业专家知名人士、赞助商、媒体等众多资源。对商会组织者的统筹组织和资源整合能力是一个严峻的考验。因此商会开展会展会务活动应该结合商会的行业或地区特点，制定完整的活动战略规划，形成独特的会展活动品牌，在执行过程中，可与有经验的会展会务机构合作，优势互补，保证会展会务活动的顺利开展。

　　此外，商会开展会务会展活动还可以和政府招商引资工作结合起来，联合地方政府作为主办方，一方面增强了活动的号召力和公信力、影响力，一方面也推动了地方政府的招商引资工作，促进了当地经济的发展。同时，在实践中，地方政府一般还可以提供会议的组织费以及人员、场地等方面资源的支持，为商会开展会展会务活动创造良好的运作条件。

　　3、建立商会智库，提高商会专业度和权威性

　　2015年，中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强中国特色新型智库建设的意见》中明确指出：“中国特色新型智库”的建设，不仅是“党和政府科学民主依法决策的重要支撑，”更是“国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。”对于商会组织来说，建设商会智库平台，既是服务商会会员企业的必然要求，更是商会组织自身发展的需要。因此，商会组织可以运用平台思维，与国内外相关智库组织建立紧密合作，发挥商会联通政府、社会、企业的优势，使智库平台成为商会服务功能发挥的新载体。商会智库平台可开展的服务项目主要包括：

　　①发布行业指数和白皮书，为会员及行业相关企业提供行业研究和分析报告;②接受政府及企业委托提供行业调研和项目研究服务;

　　③为政府和企业提供咨询服务;组织专业论坛和研讨会;

　　④制订行业标准，开展专业化培训;

　　⑤为会员企业引进国内外先进技术和管理经验。

　　上述各项业务的开展，不仅能拓宽商会的收入来源，还能推动企业的发展和产业转型升级，提高商会专业度和权威性，增强商会的公信力和影响力。

　　4、开展商会金融服务，助推中小企业发展

　　中小企业融资难，是世界性难题。近年来，我国商会顺应企业发展需要，开展金融服务日趋普遍。各地商会为满足会员企业融资需求，在金融服务模式上做了很多等尝试，也取得了一定的效果。

　　目前，商会金融服务主要有三类：一是通过与银行、信托公司等相关金融机构合作，为会员对接提供直接融资;二是商会组织会员互助合作基金设立担保公司或城市商业合作社、采用会员联保方式为会员提供信用担保，进而获得银行融资;三是通过商会内部资源整合，集资成立投资公司、小额贷款公司直接为会员企业提供融资。

　　总体来看，大部分商会金融服务仍未尽人意，亟待创新。进行商会金融服务创新要发挥商会优化资源配置的平台优势，利用组织规模效应，借力政府和其他金融、法律机构相关专业资源弥补商会专业能力的不足。借鉴国际国内成功的经验，商会开展金融服务可以从以下几个方面着手：

　　①成立商会金融与投资工作委员会，组织由金融、法律、产业专家组成的顾问团和有一定金融、法律知识的工作执行团队。由工作委员会承担商会金融服务体系的策划、规划、甄选合作单位、平台搭建以及平台管理工作;

　　②与银行、信托、证券、保险、基金、融资担保、融资租赁、商业保理、小额贷款、典当、互联网金融、资产管理公司等金融机构达成战略合作，依托这些金融机构的专业人员、产品创新能力、合规的主体资格、风控能力，开发适合商会会员的金融产品，构建商会金融服务体系;

　　③在平台运行过程中，项目的专业判断、风控等主要由金融机构、第三方法律、财会机构负责，商会主要负责组织相关培训、交流活动、推荐会员企业、组织项目考察、联合第三方监督、评估金融机构产品和服务质量;

　　④在保证合规的前提下，商会还可以帮助这些金融机构在会员中开展募资活动;有一定专业基础的商会可采用“双GP"方式，参与发起管理股权投资基金、政府出资引导的产业投资基金、不良资产投资基金、不动产投资基金等。

　　在提供金融服务的过程中，商会的收入来源可以是金融机构支付的活动组织费、赞助费、金融机构和会员达成合作以后支付的中介费、管理费等。

　　商会通过搭建金融服务平台，整合金融机构进行金融服务创新，一方面可以更好地服务会员企业，推动会员企业的发展，一方面也增加了商会的收入来源。需要特别关注的是，商会在金融服务平台的搭建和金融服务提供过程中，还要注意建立平台的风险控制和评估体系，保证金融服务平台安全运营，实现商会金融服务的良性循环。

　　5、搭建法律服务平台，为商会会员企业保驾护航

　　商会法律服务，不仅是商会会员日常经营的需要，也是商会履行公：共职能的重要内容，同时也可以成为商会创收的来源之一。在《运用平台思维，构筑高效的商：j会法律服务体系》一文我们详细介绍了商会法律服务平台搭建的具体方法、步骤以及法律服务|的相关内容。其中可以作为商会经费来源的有如下几个方面：

　　①行业法律课题研究项目募资;

　　②组织财税及法律培训;

　　③在专项法律服务中，接受服务的商会会员或收取服务费用的法律服务单位给商会支付一定的组织费、赞助费等。

　　6、建立立体传播网络，宣传商会会员品牌和企业形象

　　利用商会的各类资源和渠道持续对外宣传推广会员企业，是商会为会员提供的重要服务内容之一。商会提供宣传推广和公共关系方面的服务拥有先天的优势。首先，商会拥有丰富的宣传推广渠道和人脉，有利于信息精准快速传播;其次商会作为第三方平台组织，通过商会传播使信息内容更具有说服力和公信力;再次，很多商会的管理人员本身就来自政府部门和媒体机构，对宣传推广及公关工作有一定的资源渠道和专业能力。因此，商会组织可以深度挖掘这方面的潜力，使之成为商会收入来源之一。

　　目前，大部分商会都拥有商会会刊和网站、公众号等，通过这些资源，商会为会员企业提供了产品、品牌推广和企业形象宣传方面的服务。但大多不够全面和立体。建立全方位的宣传推广平台，商会需要做好以下几个方面的工作：

　　①设立专门部门，引进相关领域专业人才，组织统筹平台的设立和管理;

　　②提高会刊的办刊质量，做好网站和公众号的运营，内容决定了媒体的生命力。运营者应该和商会智库平台和行业专家、知名撰稿人建立良好关系，组织有深度的原创作品，提升商会媒体的可读性，进而提高覆盖力和影响力;

　　③和主流媒体、行业媒体、网络媒体、电视媒体等建立良好合作关系，建立全方位立体传播网络;

　　④建立线上线下的商会产品展示平台;

　　⑤根据会员企业不同情况，为其策划制订个性化的包括企业和领导者形象树立、品牌传播、产品推广，活动营销、公共关系等全方位的宣传推广方案。

　　此外，帮助会员企业做好舆情监控和危机应对也是商会媒体和公共关系平台可以提供的服务之一。

　　网络信息迅速发展的时代，公司一旦发生舆情危机，就会影响到企业形象、市场竞争能力和行业口碑。因此，商会可以建立舆情监测平台，接受会员企业委托承接舆情监测工作。在企业发生舆情危机时，商会可参与牵头成立应急处置小组，分析研究确定公司舆情危机应对对策、处理方案，商会也可以根据需要作为对外发言人，有针对性地解疑释惑、澄清事实、引导舆论。此外，商会还可以利用和政府、社会各界的紧密关系，在危机出现时协助企业处理部分公共关系。

　　7、提供国际化服务，助推会员企业“走出去”

　　西方各国商会组织都把帮助会员企业开拓国际市场作为其重要服务职能之一。近年来，随着经济全球化和“一带一路”战略的实施。企业对商会国际化服务产生了迫切的需求。在这种背景下，搭建国际交流与合作平台，是近年来商会发展的重要趋势，为会员企业提供各种国际化服务也成为商会收入增长的新源泉。

　　商会为会员提供的国际化服务可以包括以下内容：

　　①组织举办各种论坛、研讨会、展览、商务考察、经贸交流活动;

　　②接受会员企业委托，进行市场调查和政治、法律环境和投资风险评估;为会员企业提供法律服务;

　　③为会员企业提供国际化人才培训;

　　④项目推介和技术引进;

　　⑤联系和拓展海外销售渠道;

　　⑥海外融资。

　　8、建立基于供应链管理的商会物资集中采购平台

　　随着企业采购的范围不断拓展，更多企业越来越意识到集中采购的重要性。专业化、电子化、规范化的物资集中采购更加符合当代企业采购方式选择的要求。相比与传统各企业分散采购的方式，由商会牵头，将物资供应方、生产方、购买方等机构组织成一个供应网络集中采购具有创新性，也更具优势。具体的做法是由商会联合会员企业建立基于供应链管理的信息化集中采购平台，由平台采用招标等形式组织众多供应商，会员企业通过平台与供应商建立联系，这样有利于发挥集中采购的规模效应，使采购关系更加稳定，从而有利于企业获得高品质服务与高质量产品，也有利于企业节省采购成本，降低采购费用，提升企业经营效益。在这过程中，商会可以根据会员企业成本降低情况收取一定的运营管理费用，作为商会的经费来源。

　　商会建立物资集中采购平台，应将供应链管理与集中采购有效结合，设计合理的流程，使供应链中的物流、信息流、资金流等有效组合与协调，实现供应链各个环节之间的有效链接，确保供应链中各组织间能够顺利沟通与运行。此外，商会集中采购平台还可以引入供应链金融，有效解决企业运营过程中的资金问题。

　　商会建立物资集中采购平台，是商会为会员提供创新服务的有效方式，也是商会实现收入的新途径。

　　实际上，商会能提供的服务远不止于此，上述每一个服务项目也不是都适合每个商会。由于商会所服务的会员企业呈现多样化，企业处于不同的行业以及不同的发展阶段都会产生不同的服务需求，因此，商会应围绕会员具体的需求来调整服务项目，从而获得更好的提高会员对服务对满意度。